Informačný systém (IS) zabezpečuje dáta od ich zberu až po ich uchovanie. Slúži k tvorbe prezentácie informácií pre potreby užívateľov. IS môže byť tvorený súborom ľudí alebo technologických prostriedkov a metód. Podobou IS je napr kartotéka, telefónny zoznam a.i.
Modulárny softvér je taký, ktorý sa skladá z takzvaných modulov. To sú relatívne nezávislé časti kódu, vykonávajúce len presne vymedzenú oblasť činností. Moduly môžu medzi sebou komunikovať len pomocou presne určených rozhraní. Viacvrstvový systém používa na komunikáciu s okolím niekoľko úrovní, pričom každá z nich komunikuje len so svojimi najbližším. Modulárny systém je v prvom rade investíciou do budúcnosti. Umožňuje jednoduchú a rýchlu zmenu či doplnenie nových rozhraní.
Základné rozdiely medzi offline a online CRM spočívajú najmä v spôsobe práce s údajmi a so samotným systémom. Zatiaľ čo online CRM umožňuje ukladanie programu, dát a informácií pomocou internetu na vzdialený počítač (najčastejšie tzv server), offline CRM (najčastejšie tzv desktopová aplikácia) predpokladá uloženie programu i dát do zariadenia, na ktorom užívateľ práve pracuje.
SEO (Search Engine Optimization) je spôsob ako vytvoriť nové, či upraviť existujúce webové stránky najlepšie tak, aby obsah aj tvar boli vhodné pre automatizované spracovanie pre internetové vyhľadávače. Účelom SEO je získať vo výslednom hľadaní vo vyhľadávačoch pre webové stránky vyššie pozície, ktoré presne zodpovedajú náplni daných webových stránok. Súhrn týchto optimalizačných snáh sa nazýva tiež termínom organické SEO.
Virtualizácia je termín označujúci skĺbenie hardvéru a softvéru tak, aby vznikol virtuálny stroj (simulované prostredie počítača), ktoré existuje iba ako model vnútri iného počítača. Na jednom hardvéru môže vzniknúť pomocou softvéru hostiteľa (riadiaci program - často celý operačný systém) viac simulácií.
Webhosting je prenájom priestoru pre webové stránky na cudzom serveri. Prenajímateľ servera býva označovaný ako poskytovateľ webhostingu (webového priestoru). Vďaka webhostingu si môžete svoje webové stránky umiestniť na internet, bez toho aby ste museli mať vlastný server. Ceny za webhosting sa pohybujú od pár € až po niekoľko desiatok € za mesiac. Existuje aj bezplatná variant, tzv freehosting. Freehosting zvyčajne nezahŕňa žiadne záruky týkajúce sa funkčnosti, má obmedzenú technickú podporu. Často je s freehosting spojené umiestňovanie reklamy na stránkach.